Cel kształcenia:
Szkolenie pozwoli uczestnikom nabyć wiedzę, umiejętności i kompetencje w zakresie podstawowych zasad sprzedaży online. Celem szkolenia jest uzupełnienie wiedzy pracowników związanych bezpośrednio ze sprzedażą o informacje dotyczące zasad i umiejętności skutecznej sprzedaży, prezentowanie produktów i usług oraz nabycie praktycznych umiejętności przyjmowania i rozpatrywania reklamacji oraz analizy własnego stylu postępowania z reklamacjami.
Efekty kształcenia:
Uczestnik zdobędzie wiedzę:
- jak efektywnie zbierać bazę e-mail potencjalnych klientów
- o narzędziach e-mail marketingu i marketingu automation
- o podstawowych prawach klienta
- jakie wskaźniki mierzyć w sprzedaży online
Uczestnik zdobędzie umiejętności:
- zwiększenie potencjału sprzedaży
- analizowanie podstawowych danych dotyczących ruchu i sprzedaży
- sprawna komunikacja z klientem
- wyboru odpowiednich metod płatności dla swoich klientów
- dbałość o dobre zdjęcia produktowe
- zbudowanie wiarygodności sklepu internetowego
Program szkolenia:
1.Wprowadzenie do sprzedaży internetowej
2.Wskaźniki w sprzedaży
3.Skuteczne prezentowanie oferty sprzedażowej
4.Budowanie wartości oferty dla klienta
5.Skuteczny proces zakupowy -jak powinien wyglądać?
6.Kluczowe elementy sklepu internetowego
7.Podstawowe narzędzia marketingowe
-marketing w e-commerce.
8.Zastrzeżenie i obiekcje klientów -jak sobie z nimi radzić.
9.Reklamacja – czym jest dla sprzedawcy ,czym dla klienta.
10.Sprawdzone techniki reagowania na reklamacje klientów.
Czas trwania: 16h
Cena szkolenia: 2000 zł
Zapewniamy:
- materiały szkoleniowe,
- wyposażone sale,
- kameralne grupy.
Po kursie uczestnik otrzymuje:
- zaświadczenie o ukończeniu kursu
- certyfikat w języku polskim dodatkowo 30 zł
- certyfikat w języku angielskim dodatkowo 30 zł