Komunikacja interpersonalna i sposoby skutecznej komunikacji

Dowiesz się – jakie są rodzaje potrzeb ludzkich. Jeśli poznasz je i zastosujesz w praktyce odpowiednio do potrzeb rozmówcy, uzyskasz rezultaty jakich się nie spodziewasz. W sposób mistrzowski pokażesz rozmówcy, że go rozumiesz.

Podstawowym celem warsztatu jest zatem dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznego komunikowania się w sytuacjach zawodowych, w których sprawna komunikacja jest narzędziem tworzenia i podtrzymywania relacji społecznych oraz współpracy między ludźmi.  Sprawna komunikacja i współpraca wewnątrz firmy ma bezpośrednie przełożenie na relacje i współpracę z innymi podmiotami. Znaczną część warsztatu zajmować będą aktywności tworzące pozytywny klimat sprzyjający komunikacji nastawionej na współpracę, poprzez:

• Wzrost świadomości roli pracowników oraz ich zależności między sobą.
• Zdobycie umiejętności wglądu i analizy własnych zachowań w komunikacji interpersonalnej
• Zapoznanie Uczestników z zasadami skutecznej komunikacji budującymi współpracę w zespole
• Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych dla zwiększenia efektywności w komunikacji interpersonalnej i zadaniowej.
• Poznanie zasad i udoskonalenie umiejętności w zakresie efektywnego komunikowania się zorientowanego na budowanie „mostów komunikacyjnych” w każdej relacji i sytuacji zawodowej, a szczególnie konfliktowej
• Radzenie sobie negatywnymi emocjami swoimi i innych
• Uporządkowanie i ujednolicenie wiedzy i umiejętności z zakresu procesu kierowania zespołem
• Pogłębienie umiejętności psychospołecznych związanych z procesem kierowania podwładnymi – aspekt komunikacyjny
• Co to jest komunikat, jak odbieramy komunikat, zasada góry lodowej, wykres emocji i postaw, nazewnictwo
• poznasz 4 postawy / typy komunikacyjne, które różnią się między sobą i preferują różne grupy korzyści
• “Słowa klucze”- to właśnie one otwierają każde drzwi dobrego dialogu; są gwarantem dobrej relacji i konstruktywnej rozmowy.
• Dowiesz się jakie masz naturalne predyspozycje myślowe, które możesz zastosować z bardzo dobrym skutkiem w życiu osobistym I zawodowym. Zrozumiesz, że możesz działać jako ekspert w dziedzinie która jest zgodna z Tobą.
• Poznasz inne sposoby myślenia I odnajdziesz swoje miejsce w grupie/ zespole/ biznesie.
• Zrozumiesz dlaczego działasz w taki a nie inny sposób i wykorzystasz tę wiedzę w praktyce.

Uczestnik zdobędzie wiedzę na temat:

• Odkrywanie samego siebie i swojego typu komunikacyjnego,
• nauczy się poznawać innych i ich potrzeb,
• praktycznie zastosuje Matrycę Komunikacyjną,
• będzie umiał robić dobre pierwsze wrażenie  – co to jest i jak je wykorzystać,  – jak zbadać potrzeby rozmówcy, działać w celu osiągnięcia zamierzonego efektu rozmowy,
• dowie się jak utrzymać relację posprzedażową i relację w pracy z nowym
  współpracownikiem.
  

Uczestnik nabędzie umiejętności:

• jak efektywnie rozmawiać
• jakie są potrzeby klient
• jak umiejętnie zadawać pytania/ pytania otwarte
• jak zdobywać następnych klientów
• jak wykorzystać swoje naturalne predyspozycje i predyspozycje innych

Uczestnik po odbytym szkoleniu :

• będzie pewniejszy siebie I rozwinie swoją firmę
• będzie skutecznie sprzedawał i rekrutował
• w łatwy i przyjemny sposób będzie współdziałał w grupie
• wykorzysta swoje i innych naturalne predyspozycje.

• MODUŁ 1: Badanie potrzeb
  – Pytania otwarte
  –  5 grup korzyści
  –  Ćwiczenia warsztatowe
• MODUŁ 2: Style myślenia
  – wprowadzenie do zrozumienia samego siebie
• MODUŁ 3: Style działania
  – wyjaśnienie pojęcia, omówienie szczegółowe, czym się charakteryzują.

– Ćwiczenia warsztatowe

• MODUŁ 4: Proces w firmie
  – co to jest, 4 wytyczne, jak zorganizować dobry proces w firmie
• MODUŁ 5: Ja w grupie
  – analiza moich mocnych I słabych stron
  – Ćwiczenia warsztatowe
• MODUŁ 6: Ja w świecie
  – co zrobię jako ekspert w swojej dziedzinie.
  – Warsztat.
• MODUŁ 7: Wstęp do szkolenia
  – Rodzaje potrzeb ludzkich
  – 5 grup korzyści, które zaspokajają ludzkie potrzeby
  – Ćwiczenia – poznajmy się z zastosowaniem kart .
• MODUŁ 8: Odkrywanie samego siebie
  – Co to jest komunikat, jak go odbieramy
  – Zasada góry lodowej, wykres emocji i postaw, nazewnictwo
  – Problem w rozumieniu komunikacji, na czym polega
  – Ćwiczenie rysunek, dzięki któremu pokażesz jaki jesteś w środku, co jest niewidoczne dla innych
• MODUŁ 9: Poznajemy innych
  – Wykres emocji i postaw, które są wyznacznikiem do analizy Typów Komunikacyjnych
  – Szczegółowy opis 4 podstawowych postaw
  – Ćwiczenia, w celu określenia cech współuczestników
• MODUŁ 10: Praktyczne zastosowanie Matrycy Komunikacyjnej
  – Słownictwo ( słowa klucze) których używamy konstruując rozmowę z poszczególnymi typami rozmówców
  – Układanie dialogu dopasowanego do rozmówcy o innym typie komunikatu
  – Ćwiczenie – Ten czas poświęcimy na szczegółowe poznawanie swojego i innych typu komunikacyjnego oraz przeprowadzimy rozmowy zawierające konkretne już słownictwo
• MODUŁ 5: Pierwsze wrażenie
  – Nawiązanie relacji
  – Rozpoznanie typu komunikacyjnego
• MODUŁ 6: Przedstawienie siebie przedstawienie firmy, budowanie marki swojej /firmy

1.Korzyści dla uczestników:

• Zdobycie informacji na temat własnych uwarunkowań wspierających i utrudniających skuteczną komunikację.
• Kreowanie wśród Uczestników kultury otwartej komunikacji interpersonalnej
• Zdobycie umiejętności rozwiązywania konfliktów przy wykorzystaniu narzędzi komunikacyjnych
• Zdobycie umiejętności precyzyjnego przekazywania informacji zwrotnych
• Poprawa atmosfery pracy w zespole

2. Uczestnik zdobędzie wiedzę na temat:

• Odkrywania samego siebie i swojego typu komunikacyjnego,
• Skutecznych sposobów poznawania innych i ich potrzeb,
• Sposobów myślenia I działania badania potrzeb rozmówcy, działań podejmowanych w celu osiągnięcia zamierzonego efektu rozmowy ,
• schematu procesu w firmie
• miejsca w grupie, które jest dla niego najlepsze
• schematu rozmowy rekrutacyjnej – jak efektywnie rekrutować,

3. Uczestnik zdobędzie praktyczne umiejętności, nauczy się:

• jak zastosować Matrycę Komunikacyjną,
• jak efektywnie rozmawiać
• jak efektywnie rekrutować
• jak dobrze sprzedawać
• jak rozpoznawać są potrzeby klientów
• jak przedstawić ofertę firmy/ swoją
• jak utrzymywać kontakt
• jak umawiać spotkania
• jak działać w stanie flow
• jak umiejętnie zadawać pytania/ pytania otwarte
• jak zdobywać następnych klientów
• jak wykorzystać swoje naturalne predyspozycje i predyspozycje innych

4. Uczestnik po odbytym szkoleniu :

• będzie pewniejszy siebie
• wykorzysta schematy
• rozwinie swoją firmę
• będzie skutecznie sprzedawał i rekrutował w łatwy i przyjemny sposób będzie współdziałał w grupie
• wykorzysta swoje i innych naturalne predyspozycje.
• będzie ekspertem w swojej dziedzinie
• podniesie swoje umiejętności w prowadzeniu firmy

 

Grupa docelowa

Grupę docelową kursu stanowią: prezesi, menedżerowie, kierownicy, właściciele firm, sprzedawcy, nauczyciele, pracownicy którzy na co dzień pracują z ludźmi ( hotele, sprzedawcy w bezpośrednim kontakcie z klientem ( MLM, sprzedaż bezpośrednia ), kadry, pracownicy firm sprzedażowych, wszyscy zainteresowani rozwojem osobistym.

Metody szkoleniowe

Metody opierają się na zasadzie „nauki przez doświadczenie” pozwalającej uczestnikom szkolenia w praktyczny sposób poznać i zastosować przyswajane narzędzia i techniki  z zakresu skutecznego komunikowania się. Każde ćwiczenie i gra są omawiane.

W ciągu całego szkolenia prowadzony jest trenerski monitoring uczestników i przekazywane informacje zwrotne modelujące pożądaną postawę i umiejętności w zakresie komunikacji w zespole.

• Gry i ćwiczenia wpływają na kształtowanie pożądanych postaw i zachowań             w komunikacji i współpracy zespołowej poprzez przełożenie obserwacji zachowań własnych i innych uczestników na realne sytuacje w miejscu pracy
• Krótkie wykłady z prezentacją multimedialną przekazują praktyczną wiedzę o zasadach efektywnej komunikacji w zespole
• Dyskusje  moderowane mają na celu wymianę doświadczeń oraz rozwiązywanie problemów związanych z komunikacją w zespole
• Testy autodiagnostyczne –  wskazują mocne i słabe strony uczestników szkolenia w budowaniu   i utrzymywaniu relacji interpersonalnych  (wyniki tylko do wiadomości uczestników)
• Prace grupowe umożliwią wymianę wiedzy i doświadczeń pomiędzy Uczestnikami
•  Ćwiczenia team-building umożliwią budowanie pozytywnej atmosfery sprzyjającej współpracy w zespole.

Ilość godz. – 18h

Cena kursu – 1870zł.

 

Grupę docelową kursu stanowią: prezesi, menedżerowie, kierownicy, właściciele firm, sprzedawcy, nauczyciele, pracownicy którzy na co dzień pracują z ludźmi ( hotele, sprzedawcy w bezpośrednim kontakcie z klientem ( MLM, sprzedaż bezpośrednia ), kadry, pracownicy firm sprzedażowych, wszyscy zainteresowani rozwojem osobistym.

Metody opierają się na zasadzie „nauki przez doświadczenie” pozwalającej uczestnikom szkolenia w praktyczny sposób poznać i zastosować przyswajane narzędzia i techniki  z zakresu skutecznego komunikowania się. Każde ćwiczenie i gra są omawiane.

W ciągu całego szkolenia prowadzony jest trenerski monitoring uczestników i przekazywane informacje zwrotne modelujące pożądaną postawę i umiejętności w zakresie komunikacji w zespole.

• Gry i ćwiczenia wpływają na kształtowanie pożądanych postaw i zachowań             w komunikacji i współpracy zespołowej poprzez przełożenie obserwacji zachowań własnych i innych uczestników na realne sytuacje w miejscu pracy
• Krótkie wykłady z prezentacją multimedialną przekazują praktyczną wiedzę o zasadach efektywnej komunikacji w zespole
• Dyskusje  moderowane mają na celu wymianę doświadczeń oraz rozwiązywanie problemów związanych z komunikacją w zespole
• Testy autodiagnostyczne –  wskazują mocne i słabe strony uczestników szkolenia w budowaniu   i utrzymywaniu relacji interpersonalnych  (wyniki tylko do wiadomości uczestników)
• Prace grupowe umożliwią wymianę wiedzy i doświadczeń pomiędzy Uczestnikami
•  Ćwiczenia team-building umożliwią budowanie pozytywnej atmosfery sprzyjającej współpracy w zespole.

 

Ilość godz. – 18h

Cena kursu – 1870zł.

Certyfikat podmiotu leczniczego Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej “ŚWIĘTOKRZYSKA” jest dowodem dla umiejętności nabytych przez kursanta oraz poświadczeniem najlepszych standardów i wysokiej jakości stosowanych przez niego usług w zakresie objętym kursem.

Nie czekaj – potwierdź swoje kwalifikacje certyfikatem!

 

Koszt certyfikatu – 100zł