Adresaci:

Kurs skierowany jest do osób z wykształceniem minimum średnim, które chcą podjąć pracę zawodową w placówkach medycznych, ośrodkach zdrowia, gabinetach lekarskich, szpitalach, sanatoriach oraz tych, którzy pragną podnieść swoje kwalifikacje zawodowe.

Wykonywanie zawodu rejestratorka/sekretarka medyczna polega na realizacji przez osobę posiadającą wymagane kwalifikacje zadań związanych ze świadczeniem usług zdrowotnych. Sekretarka medyczna organizuje pracę biurową, zajmuję się umawianiem wizyt pacjentów i ich bezpośrednią obsługą.

Kurs przygotowany jest dla osób mających zainteresowania medyczne, dokładnych oraz sumiennych, wykazujących się życzliwością i cierpliwością
w stosunku do innych.

Cena kursu: 499 zł

Cele programu:

Celem głównym jest zdobycie wiedzy i umiejętności do pracy w sekretariacie medycznym.

Cele szczegółowe:

Nabycie kompetencji w następujących obszarach:

• organizacja pracy w rejestracji, zasady funkcjonowania firmy medycznej,
• prawidłowe prowadzenie rejestru dokumentów oraz kalkulacja poszczególnych usług medycznych,
• profesjonalna obsługi pacjentów,
• sposób uzupełniania raportów i sprawozdań,
• przepływ informacji, zasady obiegu dokumentów.

Czas trwania i sposób organizacji:

Czas trwania kursu to 30 godzin. Zajęcia prowadzone są w siedzibie Placówki Kształcenia Ustawicznego „College Medyczny”. Sale edukacyjne wyposażone są w nowoczesny sprzęt i pomoce dydaktyczne oraz komputery. Kadrę stanowią wykładowcy o wysokich kwalifikacjach i dużym doświadczeniu. Grupa może liczyć maksymalnie 20 osób.

Treści nauczania:

Funkcjonowanie sekretariatu medycznego

1. Zasady planowania pracy w sekretariacie:

• instrukcja kancelaryjna (zasady obiegu informacji i  dokumentacji medycznej),
• instrukcja archiwizacyjna dokumentacji medycznej i pozostałej obowiązującej w sekretariacie,
• przepisy prawne obowiązujące w zawodzie sekretarki medycznej,
• statystyka usług medycznych.

2. Karta stanowiskowa (organizacja miejsca pracy, zastępstwa, podległość służbowa).
3. Skuteczna komunikacja wg. zasady „Uprzejmość nic nie kosztuje, a kupić można wszystko”:

• skuteczne komunikowanie się ( przez telefon, kontakt  bezpośredni),
• asertywność, czyli jak postępować z agresywnymi ludźmi,
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach ( trudny pacjent).

4. Zapoznanie się z zasadami rejestracji  pacjentów wg. JGP (Jednolitej Grupy  Pacjentów).
5. Druki medyczne funkcjonujące w  Placówkach Służby Zdrowia:

• wydawanie zaświadczeń,
• sporządzanie odpisów dokumentacji lekarskiej.

6. Statystyka medyczna : zasady rozliczania świadczeń medycznych z GUS, MZ, NFZ.

Kultura i etyka zawodu

1. Wizytówki – tworzenie, wręczanie. Kto kogo wita i kto komu podaje rękę? Uścisk dłoni. Przedstawianie się w czterech krokach.
2. Aparycja sekretarki medycznej/ asystentki.

• dress code,
• rodzaje strojów,
• błędy rujnujące wizerunek.

3. Kultura współpracy:

• pogawędki grzecznościowe,
• przechodzenie na „ty”,
• prezentacja w 30 sekund.

4. Ćwiczenia na wzmacnianie pewności siebie w relacjach z lekarzem, pacjentem.
5. Przestrzeganie tajemnicy zawodowej oraz stosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Wykaz literatury:

• Marta Makara-Studzińska „Komunikacja z pacjentem”,
• Elżbieta Ziółkowska-Rudowicz, Aleksandra Kładna „Empatia w medycynie”,
• John Spencer „Profesjonalna sekretarka”,
• Grażyna Koba „Technologia informacyjna”
• Elżbieta Mitura „Organizacja pracy biurowej”,
• Leszek Kępa „Ochrona danych osobowych w praktyce”,
• Irena Majsterkiewicz „Schemat obiegu dokumentów w firmie”.