CELE:
Zdobycie wiedzy i umiejętności do pracy w sekretariacie medycznym. Przygotowanie do pracy w rejestracji placówek służby zdrowia. Członkowie kursu zostaną zapoznani z regułami etyki, jakie panują w tym zawodzie. Ponadto- przyswoją zasady prowadzenia dokumentacji medycznej i obiegu dokumentów, nauczą się profesjonalnej obsługi pacjenta, oraz zasad pracy w służbie zdrowia. Dzięki zajęciom członkowie szkolenia zyskają gotowość do samodzielnego wykonywania pracy, jako rejestratorka medyczna.
ADRESACI(Grupa docelowa):
Kurs skierowany jest do następujących osób:
- z wykształceniem minimum średnim, które chcą podjąć pracę zawodową w placówkach medycznych, ośrodkach zdrowia, gabinetach lekarskich, szpitalach, sanatoriach, oraz tych, którzy pragną podnieść swoje kwalifikacje zawodowe,
- mających zainteresowania medyczne,
- dokładnych, oraz sumiennych, wykazujących się życzliwością i cierpliwością w stosunku do innych.
EFEKTY KSZTAŁCENIA:
Nabycie kompetencji w następujących obszarach:
- organizacja pracy w rejestracji, zasady funkcjonowania firmy medycznej;
- prawidłowe prowadzenie rejestru dokumentów oraz kalkulacja poszczególnych usług medycznych;
- profesjonalna obsługa pacjentów;
- umiejętność uzupełniania raportów i sprawozdań;
- przepływ informacji, zasady obiegu dokumentów.
PROGRAM:
- Podstawowe pojęcia i definicje
- Funkcjonowanie sekretariatu medycznego
- Zasady planowania pracy w sekretariacie:
- instrukcja kancelaryjna (zasady obiegu informacji i dokumentacji medycznej);
- instrukcja archiwizacyjna dokumentacji medycznej i pozostałej obowiązującej w sekretariacie;
- przepisy prawne obowiązujące w zawodzie sekretarki medycznej;
- statystyka usług medycznych.
- Karta stanowiskowa (organizacja miejsca pracy, zastępstwa, podległość służbowa).
- Skuteczna komunikacja wg zasady „Uprzejmość nic nie kosztuje, a kupić można wszystko”:
- skuteczne komunikowanie się (przez telefon, kontakt bezpośredni);
- asertywność, czyli jak postępować z agresywnymi ludźmi;
- radzenie sobie w trudnych sytuacjach (trudny pacjent).
- Zapoznanie się z zasadami rejestracji pacjentów wg JGP (Jednolitej Grupy Pacjentów).
- Druki medyczne funkcjonujące w placówkach służby zdrowia:
- wydawanie zaświadczeń;
- sporządzanie odpisów dokumentacji lekarskiej.
- Statystyka medyczna: zasady rozliczania świadczeń medycznych z GUS, MZ, NFZ.
- Kultura i etyka zawodu
- Wizytówki – tworzenie, wręczanie. Kto kogo wita i kto komu podaje rękę? Uścisk dłoni. Przedstawianie się w czterech krokach.
- Aparycja sekretarki medycznej/asystentki.
- obowiązujący dress code (rodzaje strojów, błędy rujnujące wizerunek)
- Kultura współpracy: pogawędki grzecznościowe, zwracanie się do siebie wzajemnie po imieniu, prezentacja w 30 sekund
- Sposoby radzenia sobie ze stresem (wykonywanie zadań pod presją czasu)
- Ćwiczenia na wzmacnianie pewności siebie w relacjach z lekarzem, pacjentem
- Przestrzeganie tajemnicy zawodowej, oraz stosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych
LICZBA GODZIN: 30 godzin
CENA: 649zł
ZAPEWNIAMY:
- kompletne materiały szkoleniowe
- dobrze wyposażone sale dydaktyczne
- kameralne grupy
PO KURSIE UCZESTNIK OTRZYMUJE:
- zaświadczenie o ukończeniu kursu (MEN),
- certyfikat w języku polskim dodatkowo 30 zł,
- certyfikat w języku angielskim dodatkowo 30 zł.